1. Naturaleza de la Institución y los Servicios Misión Mérito es un Instituto de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano (ETDH). A través de nuestra plataforma web, ofrecemos distintas líneas de formación orientadas a la preparación y mejora del perfil profesional de los aspirantes a concursos de méritos en Colombia. Nuestros servicios se dividen en:
- Cursos de Educación Informal: Tienen una duración inferior a 160 horas. Su objetivo es la actualización y el perfeccionamiento de conocimientos. Culminan con la entrega de una constancia de asistencia, conforme al Decreto 1075 de 2015.
- Programas de Conocimientos Académicos (ETDH): Programas estructurados bajo la normativa ETDH que otorgan su respectivo certificado.
- Programas Técnicos Laborales (Próximamente): Programas de formación para el trabajo que otorgan el certificado de Técnico Laboral por Competencias.
- Cursos y Material de Preparación para Convocatorias: Orientados exclusivamente a la capacitación para presentar las pruebas escritas de la CNSC u otras entidades.
2. Exoneración de Responsabilidad sobre Concursos y Puntajes Misión Mérito proporciona herramientas académicas de alta calidad, pero no garantiza la superación de las pruebas escritas, la obtención de un empleo público, ni la asignación automática de puntos en la etapa de Valoración de Antecedentes.
- Responsabilidad del Aspirante: Es deber y responsabilidad exclusiva del usuario leer, comprender y acatar el Acuerdo de Convocatoria y el Anexo Técnico del concurso al cual se postula.
- Puntuación de Certificados: La información brindada en nuestra web sobre los puntos que suelen sumar nuestros cursos se basa en tendencias históricas. La decisión final de otorgar puntaje por Educación Informal, Formal o ETDH recae únicamente en la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC), la universidad operadora o la entidad nominadora, bajo las reglas específicas de cada convocatoria.
3. Condiciones de Pago y Acceso a la Plataforma
- Los precios de los cursos y programas están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Una vez confirmado el pago a través de nuestra pasarela, el usuario recibirá las credenciales o las instrucciones de acceso en el correo electrónico proporcionado durante la compra.
- El acceso a los cursos virtuales es personal e intransferible. Misión Mérito se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten actividad sospechosa o se compartan con terceros.
4. Política de Devoluciones y Derecho de Retracto De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario tiene Derecho de Retracto, el cual podrá ejercer dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la compra.
- Excepciones al retracto: El derecho de retracto no será aplicable si el usuario ya ha ingresado a la plataforma y ha consumido, visualizado o descargado el material del curso (videos, guías, cuestionarios, etc.), dado que el servicio se considera iniciado con el acuerdo del consumidor.
- Procedimiento: Para solicitar la devolución dentro del plazo legal y cumpliendo las condiciones, el usuario debe escribir a servicios@misionmerito.com
- Tiempos de Reembolso: Una vez Misión Mérito procese la solicitud de reversión ante la pasarela de pagos (Wompi u otras), el tiempo que tome en verse reflejado el saldo en el extracto o cuenta del usuario dependerá exclusivamente de la entidad bancaria del cliente. Por lo general, este proceso puede tardar entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo de los ciclos de facturación de cada banco. Misión Mérito no se hace responsable por las demoras ocasionadas por las entidades financieras una vez que se haya tramitado la orden de reversión.
5. Propiedad Intelectual Todo el contenido alojado en la plataforma (textos, videos, cuestionarios, simulacros, imágenes, marcas y logotipos) es propiedad exclusiva de Misión Mérito. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comercialización o transmisión pública sin autorización previa y por escrito.
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones Misión Mérito se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.