Conocimientos Académicos en Atención al Cliente, Apoyo Administrativo y Trámite de Peticiones

Acerca de este curso

🎓 Certificado ETDH Académico

160 Horas

Al finalizar obtendrás un certificado válido para sumar puntos en los concursos de mérito como ETDH Académico, incluye el detalle de los temas vistos:

Nota: Tu certificado estará disponible al día siguiente de completar el 100% del curso. El tiempo mínimo para certificarte es de 20 días.

Ejemplo: Si te inscribes hoy podrás certificarte a partir del .

Requisitos de Inscripción: Cédula de Ciudadanía y Diploma Bachiller o Superior.

Contenido del curso

Introducción al Curso

  • Cómo Navegar por el Curso
    07:00
  • Uso de IA para GANAR un Concurso
    11:00
  • Tutorial NotebookLM
    31:00
  • Introducción al Curso
    09:00
  • Examen Diagnostico

Módulo 1 – Marco Normativo y Operativo del Estado Colombiano

Módulo 2 – Fundamentos de Atención al Ciudadano y Cultura de Servicio Público

Módulo 3 – Comunicación Asertiva, Protocolos de Atención y Manejo de Usuarios

Módulo 4 – Gestión Documental y Apoyo Administrativo Institucional

Módulo 5 – Trámite Integral de PQRSD

Módulo 6 – Sistemas de Información, Caracterización y Mejora del Servicio

Cómo obtener tu Certificado

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