Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Instituto Misión Mérito SAS
• NIT: 901979332
• Domicilio: TV 29 # 41 – 117, Villavicencio, Meta, Colombia
• Correo electrónico: servicios@misionmerito.com
• Teléfono de soporte: 3239533103
• Sitio web: https://misionmerito.com

Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que los modifiquen. Aplica a los datos personales recolectados a través del sitio web y sus formularios.

2. Datos que recolectamos

a) Registro de cuenta (acceso a contenidos y cursos gratuitos): nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. Si ingresa con Google, recibimos su nombre, correo electrónico y foto de perfil; el tratamiento que hace Google se rige por sus propias políticas.

b) Compra de cursos informales y servicios: además de lo anterior, número de cédula y número de celular.

c) Inscripción en programas de ETDH: además de lo anterior, sexo, estado civil, fecha y lugar de nacimiento, estrato, EPS o Sisbén, nivel de formación académica, ocupación, discapacidad, pertenencia a poblaciones, lugar de expedición de la cédula y copia de la cédula y del diploma de bachiller o título profesional.

d) Datos de navegación y contenido: dirección IP, agente de usuario, cookies, comentarios e imágenes que el usuario publique.

e) Datos de pago: son procesados directamente por pasarelas de pago autorizadas. El Instituto no almacena números completos de tarjetas ni claves bancarias.

3. Finalidades del tratamiento

1. Todos los usuarios: crear y administrar la cuenta, dar acceso a la plataforma, atender consultas y reclamos, gestionar comentarios, prevenir spam y fraudes, y mejorar la experiencia mediante cookies.
2. Compradores de cursos informales y otros servicios: identificar al estudiante, gestionar el pago y la facturación, contactarlo sobre su curso y emitir constancias o certificados.
3. Estudiantes de ETDH: gestionar la matrícula y el registro académico, expedir certificados, reportar información al SIET y a las autoridades educativas, y cumplir las obligaciones de conservación documental.
4. Comunicaciones: enviar información sobre cursos, novedades y promociones al correo registrado. El titular puede dejar de recibirlas en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a servicios@misionmerito.com.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
6. Emitir certificados y constancias y permitir que terceros verifiquen su autenticidad mediante el código de registro.
7. El uso que Misión Mérito haga de la información recibida de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de uso limitado. Los datos obtenidos mediante el inicio de sesión con Google (nombre, correo electrónico y foto de perfil) se usan únicamente para crear y administrar la cuenta del usuario y darle acceso a la plataforma. No se venden, no se usan para publicidad y no se transfieren a terceros, salvo para prestar el servicio, cumplir la ley o con autorización del titular.

4. Autorización

El tratamiento de los datos personales se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular. Esta se otorga mediante conductas inequívocas que permiten concluir razonablemente que el titular conoce y acepta esta política, a saber:

• registrarse en el sitio mediante el formulario, aceptando los Términos y condiciones;
• ingresar mediante el botón «Acceder con Google»;
• suministrar datos adicionales al comprar un curso o inscribirse en un programa.

Si usted no está de acuerdo con el tratamiento descrito, no debe registrarse ni suministrar sus datos, y puede solicitar en cualquier momento la revocatoria de su autorización o la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Datos sensibles

Son sensibles los datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relacionados con la salud, la discapacidad o el origen étnico.

En la inscripción a programas de ETDH, el Instituto solicita datos que pueden tener carácter sensible, como discapacidad, pertenencia a poblaciones específicas y afiliación a EPS o Sisbén. Estos datos se recolectan únicamente para la matrícula, la certificación y el reporte a la Secretaría de Educación y al SIET, conforme a la normativa del sector. Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas y no se usan para fines comerciales ni de publicidad.

6. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios del Instituto están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si se trata datos de un menor, se hará respetando su interés superior y con autorización de su representante legal. Si el Instituto advierte que se recolectaron datos de un menor sin esa autorización, los suprimirá.

7. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante el Instituto.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Procedimiento para ejercer sus derechos

Puede presentar consultas, reclamos o solicitudes de actualización, rectificación, revocatoria o supresión por estos canales:

• Correo electrónico: servicios@misionmerito.com
• Teléfono de soporte: 3239533103

Requisitos: nombre completo, número de documento, descripción clara de lo solicitado, medio de respuesta y, si aplica, los documentos que la soporten. Por seguridad, la solicitud debe enviarse desde el correo registrado en la cuenta o acompañarse de copia del documento de identidad. Quien actúe por representante debe acreditar su calidad.

Plazos de respuesta:

• Consultas: máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informando los motivos.
• Reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informando los motivos. Si el reclamo está incompleto, se pedirá subsanarlo dentro de los 5 días siguientes.

Supresión de la cuenta: se tramita por los canales anteriores. Al ejecutarse, se desactivará el acceso y se eliminarán los datos que no deban conservarse. No procede la supresión de los datos que el Instituto deba conservar por obligación legal o contractual, como los registros académicos, las certificaciones emitidas y la información contable y tributaria, que se conservarán con acceso restringido y solo para esos fines.

9. Conservación de los datos

• Cuentas de usuario sin compras: mientras la cuenta esté activa y hasta tres (3) años después de su última actividad o de la solicitud de supresión.
• Cuentas con compras o certificados emitidos: mientras la cuenta esté activa y hasta cinco (5) años después de su última actividad, salvo obligación legal de conservar por más tiempo.
• Registros académicos de ETDH y datos reportados al SIET: durante los plazos exigidos por la normativa de educación para el trabajo y el desarrollo humano, aunque se solicite la supresión de la cuenta.
• Datos de compradores de cursos informales: mientras dure la relación y durante los plazos contables y tributarios aplicables.
• Comentarios: mientras el contenido permanezca publicado o hasta que el titular solicite su supresión.
• Datos para comunicaciones: hasta que el titular se dé de baja o revoque su autorización.
• Cookies: según el plazo de cada tipo de cookie.
• Registros de certificados y constancias emitidos: se conservan mientras el Instituto desarrolle su actividad o durante los plazos que exija la normativa aplicable, con acceso restringido y con la información mínima necesaria (nombre, programa, fecha de expedición y código), para permitir su verificación. Estos registros no se eliminan al suprimir la cuenta.

10. Encargados, transmisión y suministro a autoridades

El Instituto no vende ni cede sus datos personales. Para cumplir las finalidades descritas puede apoyarse en proveedores tecnológicos y de servicios, incluidas pasarelas de pago electrónico, que actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones del Instituto y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

En los programas ETDH, el Instituto tiene la obligación legal de reportar información de sus estudiantes al SIET y de atender los requerimientos de la Secretaría de Educación y del Ministerio de Educación Nacional. Este suministro responde a un mandato legal.

11. Cookies

Usamos cookies para recordar sus preferencias, mantener su sesión cuando elige «Mantenerme conectado», facilitar la navegación y prevenir abusos. Puede gestionarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador. Rechazar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

12. Contenido incrustado de otros sitios web

Nuestros artículos pueden incluir contenido de terceros (vídeos, imágenes, publicaciones). Ese contenido se comporta como si usted visitara directamente el sitio de origen, que puede recolectar datos, usar cookies y monitorear su interacción. El Instituto no controla esas prácticas.

13. Seguridad de la información

El Instituto adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta. Ante incidentes de seguridad que afecten los datos, se actuará conforme a la ley, incluido el reporte a la SIC cuando corresponda.